『アサシン クリード ブラック フラッグ RE:シンクロ』PC版では、7月11日にUbisoft Connectで障害が発生した際、ゲームを起動できないとの報告が相次いだ。オフライン起動を選んでもプレイできなかったという投稿もあり、影響は全PCユーザーに及んだわけではないものの、一部ユーザーはサービス障害中にオフラインでもゲームを起動できなかった。
本作は7月9日に発売された。Ubisoft公式サイトでは、ダウンロード時に一度だけインターネット接続が必要になるものの、その後はメインストーリー全編をオフラインでプレイできるとしている。一方、アニムス・ハブのストア、異常現象、プロジェクト、データライブラリに紐づくライブコンテンツにはオンライン接続が必要となる。
しかし、発売から2日後に起きた今回の障害では、Ubisoft Connectが表示された直後にゲームがすぐにクラッシュしたとの投稿や、オフライン起動を選んでもプレイできなかったとの報告がSteamに寄せられた。一方で、障害発生中もオフラインで問題なく遊べたというユーザーもおり、影響は一律ではなかった。
Eurogamerによれば、Ubisoft Connectの障害はおよそ1時間続いたとみられる。同メディアは、PC版のUbisoft Connectについて、ソーシャル機能に加えて購入済みゲームの認証を担うDRMとしても機能すると説明しているが、なぜ一部ユーザーがオフラインでも起動できなかったのか、どの条件で問題が発生したのかは明らかになっていない。
Eurogamerの記事公開時点では、Ubisoftは公式SNSでこの問題に触れておらず、SteamやRedditの関連スレッドにも回答していなかった。
